Ambito di applicazione
Rolling Slots Casino è operato da una società con sede legale a Cipro (Nicosia), titolare di licenza rilasciata dalla Curaçao Gaming Control Board (GCB). Questi Termini regolano il rapporto contrattuale tra l’operatore e ogni utente che accede alla piattaforma, vi si registra o utilizza i servizi disponibili. L’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale di questi Termini. Se l’utente non intende accettarli, deve astenersi dall’utilizzo della piattaforma.
Condizioni di ammissibilità
La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto diciotto anni, che non siano residenti in paesi esclusi ai sensi del punto 2.7 dei presenti Termini e che non siano state sottoposte a procedure di autoesclusione attive. L’operatore si riserva il diritto di verificare l’ammissibilità di ciascun utente in qualsiasi momento e di sospendere o chiudere account che non soddisfino questi requisiti. È consentito un solo account per persona fisica: la titolarità di account multipli comporta la sospensione immediata di tutti gli account coinvolti e la possibile confisca dei saldi.
Procedura di registrazione
La registrazione avviene in due fasi. Nella prima fase l’utente fornisce l’indirizzo email, imposta una password e dichiara di avere almeno diciotto anni e di accettare i presenti Termini; il campo promozionale è opzionale. Nella seconda fase (Passo Finale) vengono richiesti nome, cognome, data di nascita, genere, paese di residenza, valuta preferita, città, indirizzo, codice postale e numero di telefono. I dati forniti devono essere veritieri e aggiornati. Dati falsi o incompleti costituiscono motivo di chiusura immediata dell’account.
Verifica dell’identità (KYC)
Prima di elaborare il primo prelievo, o su richiesta del Risk Department, l’operatore richiede la verifica dell’identità. L’utente dispone di trenta giorni di calendario dalla richiesta per fornire i documenti necessari: documento di identità in corso di validità (passaporto o patente di guida, copia a colori), copia della carta di pagamento (fronte e retro, con le sei cifre centrali e il CVV oscurati), estratto conto bancario con IBAN/BIC e indirizzo completo, prova di residenza (bolletta non anteriore a tre mesi) e, se rilevante, screenshot del portafoglio elettronico. Il team KYC opera dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+3), e completa la verifica entro settantadue ore lavorative dalla ricezione della documentazione completa. Il mancato superamento della verifica comporta la confisca delle vincite e la chiusura dell’account.
Depositi
Il deposito minimo per accedere ai bonus promozionali è di venti euro. I metodi di deposito accettati includono Visa, Mastercard, PScard, Pay via Bank, Skrill, Neteller, Sofort Bank Transfer, Mifinity, Cashlib e criptovalute. I depositi vengono accreditati istantaneamente; in caso di mancato accredito entro un tempo ragionevole, l’utente deve contattare il servizio clienti. I depositi effettuati tramite metodi di pagamento non intestati all’utente vengono rifiutati e restituiti.
Prelievi e condizioni di veicolazione
I prelievi devono essere effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per il deposito. Il limite massimo per prelievo è di cinquemila euro; il limite giornaliero e mensile varia in base alla valuta del conto, come specificato nelle condizioni finanziarie dettagliate disponibili sul sito. Il dipartimento finanziario elabora i prelievi dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+3), previa verifica positiva dell’account. Se al momento della richiesta di prelievo le puntate con denaro reale risultano inferiori a tre volte l’importo dell’ultimo deposito, l’operatore applica una commissione fino al dieci per cento sull’importo prelevato. Non è possibile avere più di tre richieste di prelievo attive contemporaneamente.
Bonus e promozioni
Le offerte promozionali sono soggette a termini e requisiti di puntata (wagering) specifici pubblicati contestualmente a ciascuna offerta. Il pacchetto di benvenuto comprende bonus sui primi quattro depositi e crediti GG (freeplay). I bonus vengono accreditati sul conto bonus e diventano prelevabili solo dopo il completamento del requisito di puntata applicabile. L’utilizzo di strategie di puntata a basso rischio per soddisfare i requisiti di veicolazione, la partecipazione attraverso account multipli o l’abuso sistematico delle promozioni costituiscono violazioni dei presenti Termini e determinano la confisca dei bonus e delle vincite correlate.
Regole di condotta e restrizioni tecniche
È vietato utilizzare software automatizzati, bot o sistemi di intelligenza artificiale per interagire con la piattaforma. L’utilizzo di VPN per accedere al sito da paesi non autorizzati è proibito e può comportare l’annullamento delle vincite accumulate durante le sessioni effettuate in violazione di questa regola. L’account non può essere trasferito a terze parti né può essere utilizzato da soggetti diversi dall’intestatario. La comunicazione di informazioni false, la conduzione di transazioni fraudolente o qualsiasi tentativo di manipolare i giochi costituiscono violazioni gravi soggette a chiusura immediata dell’account e segnalazione alle autorità competenti.
Account inattivi
Un account si considera inattivo dopo dodici mesi consecutivi senza transazioni. A partire da questo momento l’operatore applica un addebito mensile di cinque euro fino a esaurimento del saldo o alla ripresa dell’attività. L’operatore notifica l’utente prima dell’applicazione della prima deduzione. In caso di saldo pari a zero e inattività prolungata, l’account può essere chiuso definitivamente.
Politica di rimborso
La richiesta di rimborso di un deposito deve essere presentata entro ventiquattro ore dall’effettuazione della transazione. Se l’accesso all’account è stato ottenuto da un soggetto non autorizzato, la richiesta deve essere inoltrata entro trenta giorni dall’evento. Il rimborso non è possibile dopo che i fondi siano stati utilizzati per puntare o dopo il completamento del requisito di veicolazione di un bonus. I rimborsi vengono elaborati entro sette giorni lavorativi; la documentazione richiesta deve essere fornita entro dieci giorni dalla richiesta, pena la decadenza del diritto al rimborso. Prima del calcolo dell’importo rimborsabile vengono detratti dal saldo tutti i bonus e le relative vincite.
Chargeback
In caso di avvio di una procedura di chargeback da parte dell’utente, l’operatore ha facoltà di congelare l’account per la durata dell’istruttoria. L’utente riceve una notifica email per la conferma dell’identità e del metodo di pagamento. Se non risponde, vengono inviate ulteriori due notifiche, ciascuna delle quali comporta una deduzione di cinquanta euro dall’importo contestato. Qualora l’account risulti bloccato durante la procedura di chargeback e l’utente non acceda alla piattaforma per sei mesi consecutivi o più, l’operatore ha facoltà di accreditare a proprio favore il saldo residuo.
Gioco responsabile
La piattaforma mette a disposizione strumenti per il controllo dell’attività di gioco. La funzione “Take a break” consente una sospensione temporanea dell’account della durata minima di ventiquattro ore. Il servizio di autoesclusione consente la chiusura permanente dell’account su richiesta dell’utente; durante il periodo di autoesclusione è vietata la creazione di nuovi account su siti partner. L’operatore può disporre la sospensione di un account qualora rilevi comportamenti indicativi di gioco problematico. Per attivare una delle misure disponibili è sufficiente contattare il servizio clienti.
Politica antiriciclaggio (AML)
L’operatore accetta puntate esclusivamente da giocatori verificati. Non vengono accettati pagamenti in contanti; i metodi ammessi sono carte di credito, carte di debito, bonifici bancari, portafogli elettronici e criptovalute. L’operatore ha facoltà di limitare le puntate senza preavviso in caso di sospetti fondati di attività illecite. Un utente che abbia effettuato un deposito senza poi puntare — avendo utilizzato i fondi esclusivamente per accedere a freeplay — non può richiedere il prelievo dei fondi depositati. Prima del completamento della verifica di identità, età e residenza, il limite massimo di prelievo cumulativo è di duemilatrecento euro dalla data di registrazione, con un massimo di duemila euro nelle ventiquattro ore. L’operatore è tenuto a segnalare alle autorità competenti le transazioni che presentino caratteristiche sospette.
Paesi esclusi
L’accesso al servizio è vietato ai residenti di Russia, Stati Uniti d’America, Regno Unito, Germania, Francia, Cina, India, Brasile, Australia e di altri paesi inclusi nell’elenco completo disponibile al punto 2.7 dei Termini pubblicati sul sito. L’operatore non è responsabile dell’accesso effettuato in violazione di queste restrizioni geografiche; le vincite accumulate in tali circostanze possono essere annullate.
Chiusura dell’account
L’utente può richiedere la chiusura dell’account inviando una comunicazione scritta dall’indirizzo email associato al profilo; è necessario un preavviso di almeno ventiquattro ore. La chiusura è possibile solo in presenza di saldo zero e in assenza di richieste di prelievo attive. In caso di chiusura per dipendenza dal gioco, è vietata la registrazione su siti partner dell’operatore. L’operatore si riserva il diritto di chiudere qualsiasi account in qualsiasi momento, con obbligo di restituzione del saldo residuo, ad eccezione dei casi in cui la chiusura sia motivata da frode, riciclaggio di denaro o violazione grave dei presenti Termini, nei quali il saldo viene annullato senza rimborso.
Limitazione di responsabilità
L’operatore non risponde di interruzioni del servizio causate da manutenzione pianificata, eventi di forza maggiore o malfunzionamenti di infrastrutture di terze parti. La responsabilità massima dell’operatore nei confronti di ciascun utente è limitata all’importo del saldo verificabile al momento dell’evento contestato. I giochi disponibili sulla piattaforma utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) certificati da organismi indipendenti; il risultato di ogni singola sessione è determinato esclusivamente dal caso e non è influenzabile dall’operatore.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Curaçao e dalle condizioni della licenza GCB. In caso di controversia, l’utente può rivolgersi in primo luogo al servizio clienti per una soluzione amichevole. Qualora non si pervenga a un accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione competente indicata dalla licenza GCB. Gli utenti residenti nell’Unione Europea conservano il diritto di ricorrere alle autorità di tutela dei consumatori previste dalla normativa comunitaria applicabile.
Modifiche ai Termini
L’operatore può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore alla data di pubblicazione sul sito, salvo che non sia indicato un periodo di preavviso più lungo per i cambiamenti sostanziali. L’utilizzo continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
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